교보증권 "로봇 자동화로 업무시간 1만시간 줄여"

교보증권이 로봇 프로세스 자동화(RPA)를 통해 낸 업무시간 절감 효과가 총 1만시간을 넘긴 것으로 나타났다. RPA는 기존엔 사람이 수작업으로 처리한 단순 반복 업무를 소프트웨어 로봇(봇)이 대신 수행하도록 하는 기술을 뜻한다. 담당자가 단순업무 대신 깊은 고민이 필요한 일에 좀 더 시간을 들일 수 있게 하는 게 특징이다.

24일 교보증권은 업무 과정에서 RPA를 통해 지난 6년간 총 1만509시간을 절감했다고 밝혔다. 이 증권사는 2019년 RPA를 도입했다. 2019년부터 2023년까지 48개 업무에 RAP를 적용해 8233시간을 절약했고, 지난해엔 각종 안내문서 발송·안내, 업데이트, 마감·결제, 집계·보고, 대사·검수 등 27개 업무에 RPA를 신규 적용해 한 해 동안 2276시간을 절약했다.

교보증권은 "RPA가 업무 효율성과 정확성을 크게 끌어올렸다"며 "시스템 도입 후 업무 생산성이 오르고, 창의적 업무 환경 조성에 따라 직원 만족도도 높아졌다"고 했다.

교보증권은 올해 신규개발 업무에도 RPA를 적용할 방침이다. 사내 인트라넷에서 관련 혁신 아이디어 의견을 받는 디지털 혁신 RPA 메뉴 등을 운영하고 있다. 교보증권 관계자는 “올해는 단순 반복 업무 자동화를 비롯해 RPA를 150여개 업무에 적용해 운영할 계획”이라며 “디지털 전환 혁신을 앞당겨 고객 서비스 수준을 높이도록 할 것"이라고 했다.

선한결 기자 [email protected]