씨티그룹, IT 계약자 감축, 통제 개선을 위한 직원 채용 계획

씨티그룹 C은 데이터 거버넌스에 대한 규제 처벌과 통제 미비로 어려움을 겪고 있는 가운데 정보 기술 계약업체에 대한 의존도를 획기적으로 줄이고 수천 명의 IT 직원을 채용할 계획입니다.

씨티그룹의 기술 책임자 팀 라이언은 최근 몇 주 동안 직원들에게 은행이 외부 계약자를 현재 50%에서 20%로 줄이는 것을 목표로 하고 있다고 말했다고 로이터 통신이 직원들을 대상으로 한 내부 프레젠테이션을 통해 밝혔습니다. 이 브리핑에서는 변경에 대한 정확한 시기는 밝히지 않았습니다.

개편의 일환으로 씨티는 더 많은 직원을 채용하여 직급을 보충하고 2024년 48,000명에서 50,000명의 기술 직원을 보유하는 것을 목표로 하고 있다고 프레젠테이션에서 밝혔습니다.

씨티는 로이터에 보낸 성명에서 "씨티는 안전과 건전성을 개선하고, 수익 성장을 지원하고, 효율성을 높이기 위한 전략을 지원하기 위해 내부 기술 역량을 강화하고 있다"고 말했습니다.

이번에 처음으로 보고된 IT 개편의 최신 세부 사항은 은행의 리스크 관리 및 데이터 거버넌스 개선에 대한 규제 요구를 충족하기 위해 씨티가 어떻게 시도하고 있는지 보여줍니다.

라이언은 작년 6월, 은행이 오랜 데이터 관리 문제에 대한 불충분한 진전으로 규제 당국으로부터 1억 3,600만 달러((link))의 벌금을 부과받기 몇 주 전에 PwC에서 씨티에 합류했습니다.

1월에 마크 메이슨 재무 책임자는 Citi가 데이터 문제를 해결하기 위해 더 많은 투자를 하고 있다고 말했습니다. 이 대출 기관은 규제 비용 증가에 대처하기 위해 2026년 수익성 목표를 면밀히 검토하여 낮췄습니다.

프레젠테이션에서는 IT 과제의 한 예로 외부 계약업체의 업무와 관련된 2,290만 달러의 '최근 사기 사건'을 언급했습니다.

이 문제에 대해 잘 알고 있는 한 관계자에 따르면 2290만 달러에는 합법적인 작업도 포함되어 있지만 금액은 밝히기를 거부했습니다. 이 관계자는 이 문제를 공개적으로 논의하기 위해 익명을 요구했습니다.

2024년에 127억 달러의 수익을 올린 은행으로서는 작은 규모이지만, 이번 사기는 외부 인력에 대한 의존도를 낮추고자 하는 씨티가 직면한 장애물의 규모를 보여주는 또 다른 예시입니다.

"드물지만 내부에서든 공급업체에서든 사기 행위를 감지하는 경우, 우리는 즉각적인 조치를 취하여 책임자에게 책임을 묻습니다."라고 Citi는 말했습니다.

Citi는 9월에 일부 직원들에게 (link) 사기 및 비윤리적 행동에 대해 경고하고 계약업체에 대한 더 엄격한 조사를 고려하고 있다고 밝혔습니다.

브리핑에 따르면 이 대출 기관은 현재 외부 공급업체의 수를 144개에서 50개로 줄일 수 있으며, 시간이 지남에 따라 고비용 지역의 근로자 비율을 늘릴 계획입니다. 미국 뉴저지, 뉴욕, 어빙 등이 고비용 지역으로 꼽히는 반면, 인도 첸나이, 영국 벨파스트, 폴란드 바르샤바 등은 저비용 지역으로 분류하고 있습니다.

또한 현재 뉴저지 러더퍼드에서 근무하는 IT 팀을 내년에 저지 시티의 통합 사이트로 이전할 계획입니다. 러더퍼드에는 기술 운영 부서가 없어지지만 다른 팀은 그대로 유지될 예정입니다.