LivePerson, Google Cloud AI 협력 확대 소식에 주가 급등

Investing.com — LivePerson (NASDAQ:LPSN)의 주가가 Google Cloud와의 파트너십 확대를 통해 고급 AI 기능을 자사의 Connected Experience Platform에 통합한다는 발표 이후 41.8% 급등했다.

이번 협력을 통해 Gemini 2.5 및 기타 대규모 언어 모델을 포함한 Google Cloud의 최첨단 AI가 LivePerson 플랫폼에 직접 포함될 예정이다. 이러한 통합은 셀프 서비스 기능을 향상시키고, 더 심층적인 고객 감성 인사이트를 제공하며, 디지털 채널 전반에서 더욱 개인화된 고객 상호 작용을 가능하게 하는 것을 목표로 한다.

LivePerson의 CEO인 John Sabino는 "Google Cloud와의 확대된 전략적 파트너십은 LivePerson과 고객 경험의 미래에 중요한 순간을 의미합니다"라며, "Google의 최첨단 AI를 당사 플랫폼에 깊이 내장함으로써 기업은 반응적인 지원을 넘어 진정으로 지능적이고 예측 가능하며 인간과 유사한 고객 상호 작용을 대규모로 수행할 수 있도록 지원합니다"라고 말했다.

이번 파트너십에는 Gemini 2.5를 활용한 지능형 대화 자동화, 실시간 상담원 AI 지원, AI 기반 고객 여정 최적화와 같은 여러 핵심 구성 요소가 포함된다. 또한 LivePerson은 이번 분기에 Google Cloud Marketplace에서 출시될 예정이며, 이는 Google Cloud의 인프라 및 AI 서비스와의 더욱 심층적인 기술 통합을 의미한다.

Google Cloud의 AI GTM 담당 이사인 Granville Valentine은 이번 협력이 "팀이 더 빠른 속도와 정확성으로 복잡한 문제를 해결하여 궁극적으로 고객 만족도와 장기적인 충성도를 향상시킬 수 있도록 할 것"이라고 언급했다.

이번 파트너십에는 또한 AI를 통해 고객 경험을 혁신하고자 하는 기업에 대한 도달 범위를 확대하기 위한 공동 시장 진출 전략, 공동 판매 프로그램 및 통합 마케팅 캠페인이 포함된다.

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