조주완 LG전자 CEO “차별적 고객 가치 중심으로 지속 성장 기회 만들 것”

투데이코리아 - ▲ 조주완 LG전자 CEO(최고경영자)사장이 8일(현지시간) 미국 라스베이거스 CES 2025에서 기자간담회를 진행하고있다. 사진=LG전자

투데이코리아=서승리 기자 | “변화의 가운데서도 변하지 않을 차별적 고객 가치를 중심에 두고 사업 전반에서 지속적인 성장의 기회를 만들어 갈 것”

조주완 LG전자 최고경영자(CEO)가 8일(현지시간) 미국 라스베이거스에서 열리는 ‘CES 2025’에서 기자간담회를 갖고 “전에 없던 시장과 경쟁환경의 불확실성이 지속되는 점을 감안할 때 이제는 전과는 다른 차원의 고민과 치열하고 정교한 실행 전략이 필요한 상황”이라며 이같이 밝혔다.

이날 조주완 CEO는 트럼프 2.0, 고환율, 수요 회복 지연 등 대외경기 불안정과 중국의 위협 등을 경영 환경의 어려움으로 꼽았다.

다만, 이러한 환경이 오히려 큰 기회가 될 수 있다며 실행 전략을 정교화하는 데 주력하며 사업의 ‘구조적 경쟁력’을 확보하고 ‘질적 성장’을 가속화하겠다는 포부를 밝혔다.

이에 LG전자의 ‘2030 미래비전 달성’이라는 전략 방향의 일관성을 유지하면서도 사업을 둘러싼 다양한 환경 변화에 맞춰 실행 전략을 재점검하고 지속가능한 성과를 창출하는 데 전사 역량을 결집한다는 방침이다. LG전자는 ‘사업 잠재력 극대화’, ‘플랫폼 기반 서비스사업 확대’, ‘B2B 사업 가속화’, ‘신성장동력 조기 전력화’ 등의 방향 아래 2030 미래비전 달성의 기반을 다져오고 있다.

먼저 2030년까지 구독 사업 매출을 지난해의 3배 이상 규모로 키우고, 조 단위 매출액 규모의 유니콘 사업 위상을 넘어 스타 사업으로 육성한다는 방침이다.

구독 사업은 제품과 서비스를 결합해 가격 위주이던 기존 경쟁구도를 탈피해 사업의 패러다임 전환을 주도하고 있다. 고객은 초기 구매부담을 낮추고, 생활 패턴에 맞춰 원하는 기간만큼 제품을 사용하고 사용 기간 제품에 최적화된 케어서비스 등을 받아볼 수 있으며, 구독 기간 유지되는 무상서비스도 장점 중 하나로 꼽힌다.

구독 사업의 핵심인 방문 케어서비스의 전문성을 높이고 판매 채널을 다변화하며 경쟁 우위를 공고히 한다는 계획이다. 이를 위해 올해부터는 말레이시아, 태국, 대만에 이어 인도, 싱가포르, 홍콩 등 해외 시장 저변 또한 본격 확대에 나선다.

플랫폼 기반 서비스사업의 경우 오는 2030년까지 매출액 규모를 현재의 5배 이상으로 늘리겠다는 목표를 제시했다.

플랫폼 기반 서비스사업은 전 세계에 판매된 수억 대 제품을 플랫폼으로 활용해 고객에게 콘텐츠, 광고, 서비스 등을 제공하며 수익을 창출하는 모델로, 스마트 TV 운영체제 webOS를 기반으로 하는 광고·콘텐츠사업이 대표적이다.

LG전자는 올해부터 webOS를 TV, IT, 차량용 인포테인먼트 등 여러 기기에서 콘텐츠를 제공하는 ‘종합 콘텐츠 플랫폼’이자 옥외 디지털 광고 영역까지 저변을 확대해 실내·외를 아우르는 ‘통합 미디어 광고 플랫폼’으로 키운다는 계획이다.

이를 위해 회사 측은 작년 말 조직개편을 통해 TV, 사이니지, 모니터, 노트북 등 디스플레이 기반 사업의 통합 운영을 시작했으며, 내부 성장동력 외에도 M&A, 파트너십 등 외부 역량 확보 차원의 다양한 기회도 모색하고 있다.

냉난방공조 사업에 드라이브 걸고 B2B 사업 가속화에 나선다.

B2B 사업 가속화 차원에서는 전장 사업에 이어 AI 시대 고속 성장이 전망되는 냉난방공조(HVAC) 사업에 본격 드라이브를 건다. 이를 위해 전담 ES(Eco Solution)사업본부가 새롭게 출범했으며, HVAC 사업은 전장, 스마트팩토리 등과 더불어 B2B 사업 가속화의 한 축을 맡게 된다.

궁극적으로 LG전자는 오는 2030년 전체 매출에서 B2B가 차지하는 비중을 45% 수준까지 높일 계획이다. 지난 2021년 27% 수준이던 B2B 매출 비중은 지난해 말 기준 35%까지 올라갔다.

이 외에도 R&D 포트폴리오 재정비와 함께 미래 트렌드도 강화한다.

구체적으로 CTO부문에서 주도하는 미래기술 선행 R&D 포트폴리오 역시 ‘사업 잠재력 극대화, ’플랫폼 기반 서비스사업 확대‘, ’B2B 사업 가속화‘, ’신성장동력 조기 전력화‘ 등의 포트폴리오 전환 방향에 맞춰 재정비한다.

선행 R&D 역량의 75% 이상을 중·장기 실행 전략에 맞춰 사업의 기여도를 높이거나, 미래 유망 분야 길목기술을 확보하는 데에 집중해 나간다는 방침이다.

한편, LG전자는 사업의 근원적 경쟁력 확보와 미래 성장 차원의 투자도 지속하고, 전략적 우선순위를 고려해 선택과 집중을 통한 효율 극대화에 나선다는 방침이다.

또한 시설투자 및 연구개발투자 외에도 지분투자, 인수합병(M&A) 등 미래성장 가속화 차원의 전략투자 재원도 적극 검토할 계획이다. 앞서 LG전자는 포트폴리오 전환과 질적 성장을 위해 2030년까지 50조 원 이상을 투입하는 계획을 발표한 바 있다.

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