미국 온라인 휴일 지출, 스마트폰 주도로 9% 증가 - 어도비 시스템즈

Investing.com -- 어도비 시스템즈 (NASDAQ:ADBE) 애널리틱스의 데이터에 따르면, 2024년 휴일 시즌 미국의 온라인 지출이 약 9% 증가했으며, 대부분의 구매가 스마트폰을 통해 이루어졌습니다.

11월 1일부터 12월 31일까지의 총 온라인 지출은 약 $241.4 billion에 달했으며, 이는 어도비 시스템즈가 9월에 예측한 $240.8 billion을 약간 상회하는 수치입니다. 2023년 같은 기간의 온라인 지출 증가율은 4.9%였습니다.

어도비 시스템즈의 데이터에 따르면, 휴일 시즌 동안 온라인 쇼핑 거래의 54.5%가 스마트폰을 통해 이루어졌으며, 이는 2023년의 51.1%에서 증가한 수치입니다.

어도비 시스템즈 디지털 인사이트의 수석 애널리스트인 비벡 판디야는 "2024년 휴일 시즌은 더 작은 화면에서 거래하기를 선호하고 AI 기반 서비스를 활용해 더 효율적으로 쇼핑하는 소비자에 의해 전자상거래가 재편되고 있음을 보여주었다"고 말했습니다.

어도비 시스템즈에 따르면, 제품 추천과 쇼핑 지원을 제공하는 AI 기반 챗봇이 소매 웹사이트의 고객 트래픽을 1,300% 증가시켰습니다.

이 회사의 데이터는 웹사이트 전반의 온라인 거래를 모니터링하고 미국 상위 100대 인터넷 소매업체 중 85%의 데이터에 접근하여 전자상거래를 추적합니다.

Salesforce의 데이터 또한 2024년 휴일 시즌 동안 AI 기반 챗봇과 기타 쇼핑 기능이 소비자의 구매와 반품을 용이하게 했음을 보여줍니다.

어도비 시스템즈는 또한 가격에 민감한 고객들 사이에서 buy-now-pay-later (BNPL) 서비스와 같은 유연한 결제 옵션의 인기가 증가하고 있다고 강조했습니다.

2024년 휴일 쇼핑 시즌 동안 BNPL 사용은 온라인 지출의 $18.2 billion을 차지했으며, 이는 전년 대비 9.6% 증가한 수치입니다.

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