프라임데이 프로모션 확대에도 불구하고 아마존 미국 프라임 가입률 둔화, 데이터에 따르면

아마존 AMZN는 올해 프라임데이 할인 판매를 4일로 두 배 늘렸고, 행사 며칠 후 폭발적인 수치를 선전했습니다. 하지만 한 가지 중요한 지표에서 목표를 달성하지 못했습니다.

로이터가 검토한 회사 내부 데이터에 따르면 미국 내 가입자는 작년 총 실적은 물론 회사 자체 목표치에도 미치지 못했습니다.

세계 최대 온라인 리테일러인 이 업체는 7월 8일부터 7월 11일까지 21일간 진행된 프라임데이와 4일간의 세일 행사 기간 동안 미국에서 540만 명의 가입자를 기록했습니다. 이는 전년 동기 대비 약 116,000명 감소한 수치이며, 자체 목표치보다 106,000명 낮은 수치로, 두 지표 모두 약 2% 감소한 수치입니다.

공개되지 않은 이 데이터는 추가 비용 없이 빠른 배송과 스트리밍 콘텐츠 이용 등 다양한 혜택을 제공하는 유료 구독 서비스인 Amazon의 자랑이자 비밀리에 운영되는 Prime 비즈니스를 엿볼 수 있는 드문 자료입니다. 아마존은 프라임 프로그램에 대한 자세한 내용을 거의 공개하지 않습니다.

로이터는 2024년 전체 기간 동안 아마존이 계산에 사용한 일수를 확인할 수 없었습니다.

아마존은 구체적인 내용은 밝히지 않은 채 프라임데이를 전후한 25일 동안 기록적인 가입자를 달성했다고 밝혔다. 아마존은 로이터에 보낸 성명에서 "프라임 멤버십은 미국과 전 세계에서 계속해서 강력한 성장과 고객 참여를 보여주고 있습니다."라고 말했습니다.

이 문제에 익숙한 두 사람은 프라임 데이가 연말 쇼핑 시즌 외에 아마존 프라임에 신규 회원을 유치하기 위한 주요 이벤트로 간주된다고 말했습니다. 그러나 내부 비즈니스에 대해 논의 할 권한이 없기 때문에 신원을 밝히기를 거부 한 소식통은 할인이 사라지면 일반적으로 이벤트 후 구독이 중단된다고 말했습니다.

빠른 배송의 선구자인 아마존은 빠른 배송 및 기타 혜택을 제공하는 자체 멤버십 프로그램을 강화한 월마트 (WMT.O)와의 경쟁이 치열해지고 있습니다.

트럼프 행정부의 관세가 수입업체와 소비자 모두에게 타격을 주면서 월스트리트에서는 판매자와 할인 혜택이 줄어드는 등 평소보다 한산한 프라임데이가 될 것으로 예상했습니다.

그러나 7월 애널리스트들과의 통화에서 앤디 재시 최고경영자는 프라임데이를 "역대 최대 규모"라고 설명하며, 행사 기간 동안 기록적인 판매량, 판매 품목, 가입 건수를 언급하며 고객들이 "수십억 달러를 절약했다"고 말했습니다

전략적으로 중요

데이터에 따르면 4일간의 이벤트 기간 동안 Amazon은 내부 목표치를 약 6%(87,000명) 초과한 160만 명의 미국 프라임 가입자를 확보했습니다.

그러나 프라임데이 전 3주 동안 면밀히 관찰한 내부 지표에 따르면, 아마존은 2024년 같은 기간보다 185,000명 적은 390만 명의 미국 프라임 신규 회원을 등록했으며, 목표치보다 193,000명 낮은 5%를 달성하지 못했습니다.

로이터는 전 세계 데이터를 검토할 수 없었고, 아마존은 데이터 공개를 거부했습니다.

r.W. 베어드 애널리스트 콜린 세바스찬은 "프라임은 아마존에게 전략적으로 매우 중요하다"고 말합니다. "프라임을 이용하는 사람들은 아마존에서 더 많은 지출을 하며, 경쟁업체의 더 낮은 가격 제안에 현혹될 가능성이 적습니다."

무료 배송(때로는 1시간 내 배송)에 고무된 고객들은 전자책부터 스트리밍 영화와 음악에 이르기까지 아마존.com에서 더 많은 상품을 구매하는 경향이 있습니다. 소비자 인텔리전스 리서치 파트너에 따르면 단일 시장 중 가장 큰 시장인 미국의 프라임 회원은 2024년에 아마존에서 평균 1,170달러를 지출한 반면, 비회원은 570달러를 지출한 것으로 나타났습니다.

아마존 창립자 제프 베조스는 프라임을 너무 매력적으로 만들어 소비자가 회원이 아닌 경우 "무책임하다"고 느낄 정도로 만들고 싶다고 말한 적이 있습니다.

아마존은 2005년에 연간 79달러에 프라임을 도입한 후 꾸준히 구독료를 인상해 왔으며, 가장 최근에는 2022년에 139달러로 인상했습니다 . 이 프로그램은 올해 상반기에 239억 달러의 구독 수익을 창출하여 회사의 주요 성장 동력이 되었습니다.

멤버십을 확대하기 위해 Amazon은 학생 할인 프로그램을 18~24세 개인으로 확대하고 6개월 무료 체험을 제공했습니다. 또한 미국 내 시골 배송 네트워크를 확장하기 위해 40억 달러 이상을 투자할 계획입니다.

월요일 늦게, 아마존은 10월 1일부터 더 이상 지리적 가구 외부에서 프라임 계정을 공유하는 것을 허용하지 않겠다고 고객에게 알리기 시작했습니다. Netflix와 같은 스트리밍 서비스에서 비밀번호 공유를 제한하는 것과 유사한 조치로, 연간 Prime 요금을 지불할 의향이 있는 새로운 회원 풀을 만들 수 있습니다.

아마존 주가는 광범위한 시장 하락으로 2.8% 하락한 222.60달러를 기록했습니다 (link).