미국 컨센트릭스 전망에 프랑스 TP 주가 하락, 우려 촉발

** 콜센터 운영업체 TP의 TEP 주가가 3.5% 하락하며 10년래 최저치 기록

** 0.42% 상승한 스톡스600 <.STOXX>에서 가장 부진한 종목 중 하나로 기록됐다

** 이번 하락은 3분기 주당순이익(EPS) 및 4분기 전망치 예상치 미달로 미국 동종업체 컨센트릭스 CNXC 주가가 시간외 거래에서 22% 급락한 데 이은 것이다

** "시장은 기껏해야 사고 위험이 크고 최악의 경우 침체된 것으로 여겨지는 아웃소싱 CX (고객 경험) 산업의 부진에 대해 인내심을 보이지 않고 있다" - RBC

** RBC는 CX 부문이 AI 전환에 가장 취약하며, 우려를 완화하기 위해 "장기간의 이행 기간"이 필요하다고 지적했다

** 그러나 중개업체들은 TP와 동종업체들이 단기 및 중기적으로 공략 가능한 시장과 시장 점유율을 확대하고 기술 도입을 통해 더 높은 마진을 창출할 것으로 전망했다