씨티그룹, 입력 오류로 60억 달러 실수 송금 위기 모면

Investing.com -- 블룸버그 보도에 따르면 씨티그룹이 데이터 입력 실수로 인해 고객 계좌에 약 60억 달러를 잘못 이체할 뻔한 상황을 간신히 피했다. 4월에 발생한 이 사고는 한 직원이 실수로 계좌번호를 달러 금액 입력란에 복사하여 붙여넣으면서 발생했으며, 이로 인해 의도된 이체 금액이 천 배 이상 부풀려졌다.

관계자들에 따르면 이 실수는 다음 영업일 씨티그룹의 자산관리 부문에서 발견되었다. 이 사고는 같은 달 은행의 다른 부서에서 한 고객에게 81조 달러를 잘못 입금했던 사건이 발생한 시기와 겹친다.

자산관리 부문의 이 오류는 규제 당국에 보고되었으며, 최근 부서를 이끌게 된 Andy Sieg를 비롯한 씨티그룹 내부에서 상당한 불만을 야기했다. 81조 달러 실수 사건이 알려지면서 60억 달러 오류를 처리하던 관리자들은 다소 안도감을 느꼈다.

이러한 사건들에 대응하여 씨티그룹은 대규모의 비정상적인 지급과 이체를 검토하는 전사적 도구를 도입했다. 은행 측은 입력 오류를 신속히 발견하여 수정했으며, 이는 은행이나 고객에게 영향을 미치지 않았다고 밝혔다. 또한 씨티그룹은 통제를 자동화하고 수동 프로세스를 제거하려는 지속적인 노력의 일환으로 강화된 예방 조치를 시행했다.

이러한 사건들은 씨티그룹의 지속적인 리스크 관리 및 통제 시스템 개선 노력을 부각시킨다. 은행은 부적절한 시스템으로 인한 규제 처벌과 제한 이후 이러한 개선 작업을 진행해왔다. 1월에 Jane Fraser CEO는 은행의 변혁에 더 많은 투자가 필요하다는 이유로 주요 수익성 목표를 하향 조정했다. 이 계획은 운영을 개편하고 규제 당국의 우려를 해소하는 것을 목표로 한다.

최근의 오류는 자산관리 임원들에게 2020년 Revlon Inc.와 관련된 씨티그룹의 악명 높은 사건을 상기시켰다. 당시 은행은 화장품 회사의 채권자들에게 실수로 9억 달러 이상을 이체했으며, 이를 바로잡는 데 2년 이상의 긴 법적 공방이 필요했다.

하지만 60억 달러와 81조 달러 오류 모두 내부 계좌 간 이체 시도와 관련된 것이어서 은행에 대한 위험은 상대적으로 낮았다.

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