서비스나우, 신규 고객 확보를 위해 AI 기업 무브웍스를 29억 달러에 인수하다

서비스나우 NOW은 월요일에 제품 포트폴리오를 확장하고 더 많은 고객을 유치하기 위해 인공 지능 회사 Moveworks를 28억 5천만 달러에 인수할 것이며, 이는 소프트웨어 제조업체 사상 최대 규모의 인수라고 발표했습니다.

개인 소유의 Moveworks에 대한 현금 및 주식 거래는 기업들이 생산성 향상을 위해 점점 더 많은 AI를 채택하고 IT 운영 자동화에 투자하고 있는 가운데 이루어졌습니다.

고객을 지원하는 에이전트형 AI 솔루션을 제공하는 무브웍스는 반도체 제조업체 브로드컴 AVGO, 사이버 보안 기업 팔로알토 네트웍스 PANW, 소셜 미디어 플랫폼 핀터레스트 PINS 등을 고객으로 보유하고 있습니다.

이 거래는 2025년 하반기에 완료될 것으로 예상된다고 회사는 밝혔다.

서비스나우의 '나우 어시스트'는 무브웍스의 AI 챗봇과 경쟁하지만 접근 방식이 다릅니다.

무브웍스는 채팅을 통해 직원의 문제를 이해하고 해결하는 데 AI를 사용하는 데 중점을 둡니다. 이 챗봇은 서비스나우, Salesforce의 CRM Slack, 마이크로소프트(MS)의 MSFT SharePoint와 같은 다양한 플랫폼과 통합할 수 있습니다.

반면 Service Now는 전체 서비스 관리 플랫폼에 AI를 통합하여 워크플로우를 간소화하고 전반적인 효율성을 개선하는 것을 목표로 합니다.

2021년, 무브웍스는 2억 달러 규모의 시리즈 C 펀딩 라운드를 마감하여 총 3억 1,500만 달러, 기업 가치 21억 달러의 자금을 유치했습니다.