토스뱅크, '안심보상제' 금융사기 피해 54억원 보상 지원

토스뱅크는 금융범죄 피해 고객을 위해 도입한 '안심보상제'를 통해 누적 54억원을 지원했다고 8일 밝혔다.

안심보상제는 보이스피싱, 메신저피싱, 부정송금 등 금융사기와 온라인 중고거래 사기로 인한 피해에 대해 실질적인 회복을 지원하는 것으로 토스뱅크가 국내 은행 최초로 시행했다.

보이스피싱 등 금융사기로 인해 본인 계좌에서 타행으로 부정 송금되는 피해를 입었거나, 국내 온라인 중고거래 플랫폼 이용 중 사기 피해를 당한 경우 안심보상제를 신청할 수 있다. 피해 발생 15일 이내 토스뱅크 고객센터로 접수하면, 수사기관 신고 증빙 등 필요한 절차를 거쳐 보상금을 지급받는다.

토스뱅크는 지난 2021년 10월 첫 도입 후 지난달 말까지 누적 54억3000만원의 피해 회복을 지원했다. 각종 피싱 등 금융사기와 부정송금 피해 회복에 25억7000만원, 중고거래 사기 피해 회복에 28억6000만원이 지원됐다. 이 기간 접수된 피해 건수는 금융사기 157건, 중고거래 사기 8057건으로 나타났다.

비대면 금융사고 책임분담제도 적극적으로 이행했다. 비대면 금융사고 책임분담제는 금융감독원과 은행, 증권사, 카드사 등 금융기관이 함께 체결한 협약으로 금융사고 발생 시 은행과 고객의 과실 비율을 산정해 보상금을 지급한다.

토스뱅크는 은행권 최초로 안심보상제를 비롯해 비대면 금융사고 책임분담제 접수를 은행 앱에서 원스톱으로 가능하도록 했다. 고객 피해 발생 시 접수부터 보상까지 비대면으로 한번에 처리가 이뤄지는 구조여서 신속하고 안전하게 배상금을 지급받을 수 있다.