“인스타서 쇼핑몰 들어갔다가 먹튀당해”...직구 사기 급증
인스타·유튜브 연동 사기 67%...3년간 2064건
소비자원, 방통위 심의 통해 접속 차단 추진
해외 직구 쇼핑몰 사기 관련 상담이 급증하는 가운데 특히 소셜미디어 콘텐츠나 맞춤형 광고에 연결된 링크를 통해 해당 쇼핑몰에 접속했다가 낭패를 본 피해자가 크게 늘어난 것으로 조사됐다.
14일 한국소비자원에 따르면 2021년부터 2023년까지 국제거래소비자포털에 접수된 해외직구 사기성 쇼핑몰 상담 건수는 모두 2064건이었다. 연도별 상담 건수는 △2021년 251건 △2022년 441건 △2023년 1372건 등으로 가파른 증가세를 보였다.
관련 상담 2064건 중 접속 경로가 확인된 1821건을 살펴보면, 인스타그램·유튜브·페이스북·카카오톡·카페·트위터·틱톡 등 SNS를 통한 접속이 1499건으로 무려 82.3%를 차지했다.
인스타그램을 보다가 접속한 쇼핑몰에서 피해를 본 사례가 762건(41.8%)으로 가장 많았고, 유튜브가 460건(25.3%)으로 뒤를 이었다. 이외에 페이스북 137건(7.5%), 인터넷 광고 192건(10.5%), 웹서핑과 검색 94건(5.2%), 지인 추천 등 기타 36건(2.0%) 순이었다.
피해 유형을 살펴보면 ‘브랜드 사칭’이 972건(47.1%)으로 가장 많았다. 판매자가 유명 패션 브랜드를 사칭해 쇼핑몰을 운영하고 결제 후 제품을 배송하지 않은 상태에서 연락을 두절하는 식이다.
판매자가 광고와 달리 저품질 제품을 판매한 사례가 959건(46.5%)으로 뒤를 이었다. 해당 쇼핑몰들은 저품질 제품의 환불을 거부하고 소비자에게 구매대금의 일부 환급만 제안하는 사례가 대다수였다.
또 유명인을 사칭해 관련 없는 제품을 판매한 사례가 43건(2.1%), 성분 및 제조사가 불분명한 식품·의약품을 판매한 경우가 31건(1.5%)이었다.
인스타그램과 유튜브는 콘텐츠 광고를 게시할 때 준수해야 할 자율규제 규정을 운영하고 있다. 또한 이용자들이 불법·유해 콘텐츠 등을 직접 신고할 수 있는 기능도 갖추고 있다.
하지만 소비자원이 인스타그램과 유튜브 이용자 1천명을 대상으로 온라인 설문을 실시한 결과 이용자의 422명(42.2%)은 자유규제의 존재를, 597명(59.7%)은 신고 기능이 있다는 사실을 각각 알지 못하고 있었다.
소비자원 관계자는 “소비자들이 자율규제 규정과 신고 기능을 인지하고 이를 더 쉽게 이용할 수 있도록 개선이 필요하다”며 “메타, 구글에 적극적인 협조를 요청하는 한편, 방송통신심의위원회 심의 등을 통해 국내 접속 차단도 추진할 계획”이라고 말했다
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등록일 03.10
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등록일 03.10
