월마트, Target의 엇갈린 예측으로 연말 쇼핑 시즌에 불확실성이 드리워져 있습니다

올해 블랙 프라이데이와 크리스마스를 앞두고 소매업체들은 의류, 전자제품, 장난감에 대한 최고의 거래를 찾기 위해 휴대폰으로 가격을 비교하며 지출을 아끼지 않는 신중한 소비자들로 인해 복잡한 홀리데이 시즌을 맞이하고 있습니다.

이러한 배경에서 월마트 WMT은 이번 주에 연간 매출 및 이익 목표((link))를 상향 조정했으며, 대다수의 고객이 선거가 있는 해에도 불구하고 전년 대비 휴가 계획을 유지하고 있다고 밝혔습니다.

월마트는 초저가 식료품과 다양한 재량 상품이 고소득층 가구를 슈퍼마켓으로 끌어들이면서 시장 점유율을 높일 수 있었습니다.

반면, 경쟁사인 Target((link))의 홀리데이 분기 전망은 상당히 부진했는데, 경영진은 가정용품과 전자제품 등 고마진 품목에 대한 수요가 여전히 약하다고 말했습니다.

연방준비제도가 4년 만에 금리를 인하했음에도 불구하고 비필수 품목에 대한 소비자 지출은 여전히 고무적이지 않으며, 업계 분석가들은 이번 홀리데이 쇼핑 시즌에도 할인 행사가 많을 것으로 예상하고 있습니다.

전미소매협회((link))와 딜로이트((link))의 별도 보고서에 따르면 전반적인 연말 쇼핑은 6년 만에 가장 느린 속도로 성장할 것으로 예상됩니다.

올해는 전통적으로 연말 쇼핑 시즌의 시작을 알리는 블랙 프라이데이와 크리스마스 사이의 기간이 작년의 31일에 비해 26일에 불과합니다.

"4분기는 재미있게 지켜볼 수 있을 것입니다. 추수감사절과 크리스마스 사이의 날이 줄어든 달력도 마음에 들지 않습니다. 그리고 모든 것이 끝나고 나면 첫 3분기에 보았던 모멘텀과 비슷할 것으로 예상합니다."라고 화요일 실적 컨퍼런스콜에서 더그 맥밀런 월마트 CEO가 말했습니다.

짧은 달력으로 인해 소매업체들은 신학기 쇼핑 시즌인 7월 초에 더 큰 할인 혜택을 제공하여 연초에 일부 수요를 끌어올리려고 노력했습니다.

카네기멜론대학교 테퍼 경영대학원의 마케팅 조교수인 김민경은 휴대폰 쇼핑에 익숙한 Z세대 소비자들이 모바일 소비로의 전환을 주도하고 있으며, 휴가 기간 동안 가족들에게도 같은 영향을 미칠 가능성이 높다고 말합니다.

휴대폰으로의 전환

5,000명의 쇼핑객의 온라인 소비자 거래를 측정한 Adobe 애널리틱스의 예측에 따르면 11월부터 12월까지 온라인 지출에서 휴대폰이 차지하는 비중은 53%로, 총 1,281억 달러에 달할 것으로 예상됩니다.

Adobe의 예측에 따르면 온라인 지출 증가율은 작년 4.9%에서 8.4%로 급증할 것으로 예상되며, 모바일 지출 증가율은 12%라는 '엄청난' 증가율을 기록할 것으로 예상됩니다.

소셜 미디어에서 브랜드를 홍보하는 인플루언서는 소비자 정서와 쇼핑 패턴을 형성하는 데 중요한 역할을 해왔습니다. "특히 인공지능의 발전과 함께 이러한 추세는 계속될 것으로 예상합니다."라고 김 부사장은 덧붙였습니다.

웨드부시 애널리스트 세스 바샴은 "젊은 소비자들은 소비력이 커지고 있고, 커리어 개발 초기 단계에 있기 때문에 이들을 충성 회원으로 확보하고 브랜드에 익숙하고 편안하게 정기적으로 쇼핑하도록 하는 것이 장기적인 매출 성장에 매우 중요합니다."라고 말합니다.

실제로 당일 또는 무료 배송, 개인화된 마케팅, 매장에서의 빠른 결제 등의 혜택을 제공하는 로열티 프로그램을 강화한 Target과 Walmart는 신학기 쇼핑 시즌에 조기 구매를 유도할 수 있었으며, 이 리테일러들은 연말연시가 다가올수록 이러한 프로그램을 더욱 매력적으로 만들 계획입니다.

리퍼브 보상 프로그램에 힘입어 당일 배송이 20% 성장한 Target은 올해 디지털 부문에서 유일하게 두 자릿수 성장을 기록한 3분기 매출에 기여했으며, 이는 올해 Target의 유일한 희망 사항 중 하나입니다.

월마트도 10월 28일부터 12월 2일까지 약 절반 가격인 98달러의 월마트 플러스 멤버십((link))을 제공하기 시작했으며, 글로벌 멤버십 수입이 4분기 연속 두 자릿수 성장을 기록했다고 보고했습니다.

"이번 홀리데이에 집중할 가장 큰 변화는 새로운 신규 고객을 유치하기 위한 경쟁이 얼마나 치열해질 것인가입니다. 따라서 신규 고객을 빠른 속도로 확보하기 위한 타겟 프로모션이 늘어날 것으로 예상됩니다."라고 M Science의 애널리스트 존 톰린슨은 말합니다.

10월의 미국 항만 파업은 연말 쇼핑 시즌에 또 다른 주름을 더했습니다 (link).

블랙 프라이데이 열풍이 불기 몇 주 전인 10월, 국제항만노동자협회 (ILA) 노동조합은 임금 인상을 요구하며 (link) 파업에 돌입했고, 뉴욕, 볼티모어, 휴스턴을 포함한 36개 항구에 영향을 미쳤습니다.

대부분의 소매업체는 예상되는 파업으로 인한 지연을 피하기 위해 미리 명절 제품을 배송했지만, 재량 수요가 약해지면 새해를 맞이할 때 재고가 쌓일 수 있으며, Target은 이미 이러한 가능성에 직면해 있습니다.