월마트, 아마존과의 경쟁에서 독립 드라이버에게 새로운 휴가 보너스 제공

월마트 WMT은 미국 매장에서 온라인 주문을 픽업하여 홀리데이 시즌 동안 쇼핑객에게 배송하기 위해 독립 배송 기사에게 새로운 재정적 인센티브를 지급할 것이라고 이 소매업체는 로이터에 밝혔습니다.

이 조치는 고소득 가구에 대한 판매를 늘리고 하루나 이틀 안에 배송하는 쇼핑객에게 더 많은 일상 필수품 (link) 을 판매하는 전자 상거래 라이벌 아마존.com AMZN와 경쟁하기 위한 월마트 전략의 일환입니다.

세계 최대 소매업체의 대변인인 조쉬 헤이븐스는 기존 기사들에게 배달 인센티브와 더 많은 수익 기회를 제공할 것이라고 말했습니다. 자세한 내용은 밝히지 않았습니다.

미국에 본사를 둔 Walmart는 느슨하게 조직된 수천 명의 프리랜서 운전기사 네트워크를 통해 Walmart가 설계한 앱인 Spark Driver를 휴대폰에 다운로드합니다.

cFRA 리서치의 수석 부사장인 아룬 선다람은 이 멤버십 프로그램을 언급하며 "이커머스 매출과 Walmart Plus 가입을 늘리는 데 도움이 되기 때문에 Spark Driver는 월마트에게 매우 중요합니다."라고 말합니다.

월마트의 글로벌 이커머스 사업은 2023년에 매출 1,000억 달러를 돌파했으며, 최고 재무 책임자 John David Rainey는 6월에 미국 이커머스 사업이 향후 1~2년 내에 첫 흑자를 기록할 것으로 예상한다고 말했습니다. 그는 이전에 Spark Driver를 사용하여 더 많은 상품을 매장에서 직접 고객의 집으로 배송함으로써 이커머스 마진을 개선하는 데 주력하고 있다고 말했습니다.

다양한 취업자 수

스파크 드라이버의 요금은 주문 규모와 거리에 따라 달라집니다. 월마트에 따르면 온라인 쇼핑객이 아파트나 가구와 같은 무거운 품목의 배송을 요청하면 드라이버는 더 많은 수익을 얻습니다.

드라이버의 수입 추적을 돕는 데이터 분석 회사인 Gridwise는 2023년 10월부터 2024년 9월까지 스파크 드라이버가 시간당 평균 21.90달러, 건당 12.26달러의 총 수입을 올렸다고 보고했습니다.

그러나 2022년부터 스파크 드라이버로 일하고 있는 인디애나주 블루밍턴의 조셉 윌슨은 수익이 예측 불가능할 수 있다고 말했습니다.

그는 "팁 전에 드라이버의 수입을 추정하는 방식에는 논리가 없는 것 같습니다."라고 말했습니다. "7가지 품목을 주문하면 20달러((pay))를 받거나 50개 이상의 품목을 주문하면 7달러를 받을 수 있습니다. 정말 실망스럽습니다."

쇼핑객들에게 배송 서비스의 매력을 더 널리 알리기 위해 Walmart는 홀리데이 시즌을 앞두고 Walmart Plus 멤버십의 연회비를 50% 인하했습니다 (link). 월마트 플러스 회원은 35달러 이상 주문 시 매장에서 무제한 무료 당일 배송 서비스를 받을 수 있습니다.

이 소매업체는 12월 2일까지 미국 쇼핑객에게 49달러에 1년 멤버십을 제공하고 있습니다. 리서치 회사 Emarketer는 2023년 2,920만 명에서 연말까지 3,200만 명의 회원을 확보할 것으로 예상하고 있습니다.

아마존은 또한 아마존 프라임 회원을 위한 연 99.99달러의 빠른 식료품 배송 서비스를 추가하여 월마트를 겨냥하고 있습니다.

아마존 Prime 멤버십은 연간 $139입니다. 컨슈머 인텔리전스 리서치 파트너에 따르면 이 전자상거래 대기업의 미국 프라임 회원 수는 1억 8천만 명에 달합니다.

월마트는 2월에 자세한 내용은 밝히지 않은 채 더 많은 고소득 가구가 월마트 플러스에 가입함에 따라 빠른 매장-가정 간 배송이 시장 점유율을 높이는 데 도움이 되었다고 말했습니다.

순다람은 구독자가 늘어나면 월마트는 소비재 및 식품 회사가 월마트닷컴에서 브랜드를 홍보함으로써 더 많은 광고 수익을 올릴 수 있을 것이라고 말했습니다. 월마트는 2023년에 약 30억 달러((link))의 수익을 창출한 수익성이 높은 월마트 커넥트 리테일 미디어 사업을 통해 공급업체에 광고를 판매하고 있습니다.

월마트에 따르면 스파크 드라이버는 지난 2월 데이터 유출 사고를 겪었는데, 해커들이 스파크 드라이버 계정에서 주민등록번호를 포함한 개인 데이터를 훔쳤습니다. 로이터와 통화한 두 명의 운전자는 사기범들이 이 데이터를 사용하여 프로필을 만들고 운전자를 사칭했다고 말했습니다.

월마트 대변인 Havens는 이 소매업체가 연말연시를 앞두고 인센티브를 간소화하고 더 엄격한 비밀번호 요구 사항과 로그인 시 셀카 인증 등 안전 기능을 개선했다고 말했습니다. 월마트는 또한 일부 매장에서 실물 신분증 확인을 시범적으로 시행하고 있습니다.

월마트 경영진은 11월 19일에 3분기 실적과 함께 홀리데이 시즌 전망을 발표할 예정입니다.