독립형 모바일 앱에서 사용자를 전환하는 결제 플랫폼 Zelle

P2P 결제 플랫폼 Zelle은 사용자가 독립형 모바일 앱에서 벗어나 은행 앱을 통한 플랫폼 사용으로 전환하고 있다고 Zelle의 모회사가 목요일 밝혔다.

JP모간 체이스(JPM.N)와 뱅크 오브 아메리카(BAC.N) 등 7개 은행이 소유한 결제 네트워크인 Zelle은 2017년 출시 당시에는 아직 네트워크에 가입하지 않은 금융기관 사용자들을 대상으로 모바일 앱을 홍보했습니다.

하지만 현재 2,200개 이상의 은행과 신용 조합이 Zelle 네트워크에 가입한 가운데, Zelle을 소유한 은행의 회사인 얼리 워닝 서비스 (EWS) 에 따르면 모바일 앱을 통해 이루어지는 Zelle 거래는 2%에 불과합니다.

따라서 Zelle은 대부분의 사용자가 송금과 수신을 선택하는 은행 앱의 기능을 개선하는 데 집중할 것이라고 Zelle의 제너럴 매니저인 데니스 레온하드는 말합니다.

"이것이 실제로 우리의 전략이고 우리가 보고 있는 사용의 대부분을 고려할 때, 우리는 앞으로 이를 강화하기 위해 피벗하고 있습니다."라고 그녀는 말했습니다.

이러한 움직임은 ApplePay 및 GooglePay와 같은 대형 기술 경쟁업체와의 경쟁에도 불구하고 미국 은행에서 Zelle을 얼마나 널리 채택하고 있는지를 잘 보여줍니다.

별도의 Zelle 앱은 계속 사용할 수 있지만, 사기 및 사기에 대한 소비자 교육에 전념하고 Zelle 네트워크에 참여하는 회사 목록을 제공할 것입니다.

독립형 Zelle 앱 사용자는 2025년 3월부터 네트워크에서 결제를 주고받으려면 은행이나 신용 조합에 다시 등록해야 합니다.

엘리자베스 워런 민주당 상원의원을 비롯한 미국 의원들과 소비자 보호를 우려하는 규제 당국으로부터 Zelle에 대한 사기 및 사기에 대한 보고가 잇따르고 있습니다. 작년에 Zelle 네트워크의 은행들은 소비자 보호 문제를 해결하기 위해 사기 피해자에게 환불을 시작했습니다((link)).