마이크로소프트, 11월부터 AI 에이전트 생성 가능하게 할 예정

마이크로소프트가 성장하는 인공지능 시장을 활용하기 위한 전략적 움직임으로, 11월부터 고객들이 자율적인 AI 에이전트를 생성할 수 있게 될 것이라고 발표했습니다. 이 에이전트들은 최소한의 인간 개입으로 일상적인 작업을 수행하도록 설계되어 있어, 기존의 챗봇과는 차별화됩니다.

마이크로소프트는 이 AI 에이전트들을 AI 주도 세계에서 필수적인 도구로 홍보하고 있으며, 고객 서비스 문의 처리, 판매 기회 식별, 재고 관리 등을 수행할 수 있습니다. 에이전트들은 Copilot Studio라는 애플리케이션을 사용하여 개발되며, 이 애플리케이션은 생성 과정을 단순화하고 광범위한 코딩 지식을 필요로 하지 않습니다. 이 기술은 마이크로소프트와 OpenAI의 AI 모델을 기반으로 합니다.

회사는 공급망 관리, 경비 추적, 고객 커뮤니케이션과 같은 일반적인 작업을 지원할 수 있는 10개의 즉시 사용 가능한 에이전트를 도입할 예정입니다. 시연 중 McKinsey & Co는 과거 상호작용을 검토하고, 적절한 컨설턴트를 선택하며, 후속 회의를 준비할 수 있는 에이전트를 선보였습니다.

마이크로소프트의 비즈니스 및 산업 Copilot 부문 기업 부사장인 Charles Lamanna는 AI를 위한 사용자 인터페이스로서 Copilot 챗봇의 중요성을 강조했습니다. Lamanna는 모든 직원이 더 넓은 AI 에이전트 네트워크와 상호작용할 수 있는 개인 AI 에이전트 또는 Copilot을 가지게 될 미래를 그리고 있습니다.

이 이니셔티브는 기술 거대 기업들이 AI에 대한 막대한 투자의 수익성을 입증해야 한다는 압박을 받고 있는 시기에 나왔습니다. 마이크로소프트의 주가 성과는 9월 분기에 2.8% 하락하며 S&P 500을 하회했습니다. 그러나 회사의 주가는 여전히 연초 대비 10% 이상 상승한 상태입니다.

AI 발전에 대한 열정에도 불구하고, 마이크로소프트의 Copilot 채택률에 대해서는 여전히 일부 회의적인 시각이 있습니다. 8월에 실시된 Gartner의 설문조사에 따르면, 조사에 참여한 152개 IT 조직의 대다수가 Copilot 프로젝트를 파일럿 단계 이상으로 진행하지 않았다고 합니다.

이 기사는 Reuters의 기여로 작성되었습니다.

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