항공사 브랜드는 중요한가, 그리고 효과적인 항공사 브랜드는 무엇인가?

Investing.com - 번스타인 애널리스트들에 따르면, 항공사 브랜드는 많은 투자자들이 생각하는 것보다 고객 의사결정에 더 중요한 역할을 한다고 합니다.

이번 주 보고서에서 이 회사는 브랜드가 "주로 정보 전달 및 기대 관리 메커니즘으로서 실제로 중요하다"고 결론지었습니다.

가격과 일정이 소비자 선택의 주요 요소로 남아있지만, 번스타인은 브랜드가 지연이나 기내 경험과 같은 예측할 수 없는 측면에 대한 "정보 대리자" 역할을 한다고 주장합니다.

보고서는 "브랜드가 기대치를 설정한다"고 말하며, 특히 예약 시점에 서비스가 불확실한 영역에서 그렇다고 합니다.

애널리스트들은 좋은 브랜드가 항상 프리미엄 브랜드는 아니라고 지적합니다. 종종 저렴하다고 인식되는 라이언에어는 실제로 잘 관리된 고객 기대로부터 이익을 얻습니다.

"라이언에어에서 내리는 사람들 중 실망하는 사람은 거의 없는데, 이는 탑승할 때 호화로움이나 무료 간식을 기대한 사람이 거의 없기 때문입니다,"라고 번스타인은 썼습니다.

반면, 프리미엄 브랜드가 때로는 효과적이지 않을 수 있습니다: "알리탈리아 브랜드는 지연과 낡은 제품과 연관되어 있었습니다,"라고 번스타인은 말했습니다.

유럽의 중복되는 지점 간 노선에서 가격 데이터를 사용하여, 번스타인은 브랜드 파워가 실제로 수익으로 이어진다는 것을 발견했습니다.

이지젯(LON:EZJ)과 라이언에어가 직접 경쟁하는 24개 노선에서, 이지젯은 약 20%의 가격 우위를 가진다고 합니다.

위즈 에어도 일반적으로 라이언에어보다 높은 가격을 책정합니다. "소비자들은 이지젯에 대한 명백한 선호도를 보입니다,"라고 번스타인은 결론지었습니다.

유럽 네트워크 항공사들 중에서는 복잡한 노선 때문에 브랜드 가격 결정력을 측정하기가 더 어렵지만, 번스타인은 브리티시 에어웨이즈가 주목할 만한 브랜드 부활을 겪고 있다고 강조합니다.

"현재 가장 의미 있는 개선을 겪고 있는 브랜드는 우리 견해로는 IAG의 브리티시 에어웨이즈입니다,"라고 애널리스트들은 말하며, IT와 운영 탄력성에 대한 투자가 미래 수익률 향상의 잠재적 동인이 될 수 있다고 언급했습니다.

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