세일즈포스·서비스나우, 제네시스 클라우드에 15억 달러 투자 논의

Investing.com — 세일즈포스(Salesforce Inc)와 서비스나우(ServiceNow Inc)가 인공지능 기반 고객 컨택 센터 소프트웨어 제공업체인 제네시스 클라우드 서비스(Genesys Cloud Services Inc.)에 각각 약 7억 5천만 달러를 투자하기 위한 막바지 협상을 진행 중이다.

블룸버그통신의 보도에 따르면, 협상에 정통한 소식통을 인용해 이번 총 15억 달러의 투자는 제네시스의 기업 가치를 약 150억 달러로 평가할 것이라고 한다. 이번 협력은 경쟁 관계에 있는 엔터프라이즈 소프트웨어 회사들이 동일한 비즈니스를 지원하는 이례적인 사례이다.

익명을 요구한 소식통은 이번 거래가 빠르면 목요일에 발표될 수 있다고 전했다.

제네시스는 고객 서비스 기능을 자동화하는 인공지능 소프트웨어를 전문으로 한다. 이 회사의 기술에는 스케줄링 및 요약 도구뿐만 아니라 고객 요청을 예측하도록 설계된 예측 기능이 포함되어 있다.

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