Investing.com — 메타(Meta)가 월요일 마이애미에서 열린 글로벌 Conversations 컨퍼런스에서 왓츠앱(WhatsApp)을 사용하는 기업을 위한 새로운 기능을 발표했습니다.

메타는 기업이 광고 관리자(Ads Manager) 내 한 곳에서 왓츠앱, 페이스북 (NASDAQ:META), 인스타그램 전반에 걸쳐 마케팅 전략을 관리할 수 있는 중앙 집중식 마케팅 캠페인을 도입합니다. 이 업데이트를 통해 기업은 동일한 크리에이티브 에셋, 설정 흐름, 예산을 한 곳에서 사용할 수 있습니다.

기업은 구독자 목록을 업로드하고 마케팅 메시지를 추가 게재 위치로 수동으로 선택하거나, 실적을 극대화하기 위해 게재 위치 전반에서 예산을 최적화하는 메타의 AI 시스템인 Advantage+를 활용할 수 있습니다. 또한, 곧 광고 관리자를 통해 상태(Status) 광고를 만들 수도 있습니다.

메타는 기업이 증가하는 고객 문의를 처리하는 데 도움이 되도록, 개인 맞춤형 제품 추천을 제공하고 기업 웹사이트에서 판매를 촉진한 다음, 왓츠앱 채팅에서 고객에게 후속 조치를 취할 수 있는 비즈니스 AI 기능을 연구하고 있습니다. 메타는 곧 멕시코의 더 많은 기업으로 비즈니스 AI를 확대할 계획입니다.

메타는 또한 왓츠앱 비즈니스 플랫폼에 새로운 커뮤니케이션 옵션을 추가하고 있습니다. 앞으로 몇 주 안에 플랫폼을 사용하는 대규모 기업은 직접 통화를 원하는 고객으로부터 전화를 받거나, 연락을 요청한 고객에게 전화를 걸 수 있게 됩니다. 음성 메시지 및 영상 통화 또한 플랫폼에 추가될 예정이며, 이는 원격 의료 예약과 같은 서비스에 유용할 수 있습니다.

이러한 통화 및 음성 업데이트는 향후 AI 기반 음성 지원을 위한 토대를 마련합니다. 통화 기능 구현에 관심 있는 기업은 메타의 파트너와 협력할 수 있습니다.

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