Investing.com — 골드만삭스는 Salesforce(NYSE:CRM)의 Agentforce 3.0 출시 이후 ’매수’ 등급과 목표 주가 385.00달러를 유지했다.

골드만삭스에 따르면 새로운 플랫폼은 가시성, 상호 운용성 및 가치 실현 시간을 크게 개선한다. 주요 추가 기능은 데이터독과 같은 도구와 통합되어 실시간 인사이트를 제공하는 Salesforce의 AI 에이전트용 기본 가시성 레이어인 Command Center이다.

Salesforce는 개방형 Model Context Protocol을 채택하여 에이전트가 사용자 지정 코드 없이 페이팔 홀딩스 및 Slack과 같은 타사 시스템에 연결할 수 있도록 하여 자연어 정책을 통해 거버넌스를 유지함으로써 생태계 위치를 강화한다.

상업적인 측면에서 Salesforce는 작업당 0.10달러의 사용량 기반 가격으로 약 100개의 사전 구축된 작업을 추가하고 내부 에이전트에 대한 무제한 사용 라이선스를 추가하고 있으며, 골드만삭스는 이를 통해 채택 경로가 확대될 것으로 보고 있다.

이전 Agentforce 버전의 초기 결과는 Engine이 케이스 처리 시간을 15% 단축하고, 1-800Accountant가 관리 채팅의 70%를 자율적으로 해결하고, Grupo Globo가 가입자 유지율을 22% 증가시키는 등 실질적인 이점을 보여준다.

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