Investing.com — 아마존 (NASDAQ:AMZN)(Amazon)의 CEO 앤디 제시(Andy Jassy)는 수요일 블로그 게시글을 통해 생성형 AI를 운영 전반에 걸쳐 광범위하게 통합하고 있다고 밝혔으며, AI 기술이 효율성을 높임에 따라 잠재적인 인력 감축을 시사했다.

제시는 그의 메시지에서 생성형 AI를 "일생에 한 번 있을 기술"이자 "고객과 기업에게 가능한 것을 완전히 바꾸는" 기술이라고 묘사했다. 그는 이미 사용 중인 여러 AI 구현 사례를 강조했는데, 여기에는 "의미 있게 더 스마트"하고 "고객을 위해 중요한 조치를 취할 수 있는 최초의 개인 비서"라고 칭한 Alexa+가 포함된다.

CEO는 "수천만 명의 고객"이 현재 사용하고 있는 AI 쇼핑 기능으로 "렌즈(Lens)"를 지적했는데, 이는 사용자가 항목 사진을 찍어 쇼핑 결과를 찾을 수 있게 해준다. 또한 다른 판매자 웹사이트에서 구매할 수 있는 "Buy for Me" 기능도 언급했다. 그는 거의 50만 명의 판매 파트너가 AI 서비스를 활용하여 제품 목록을 작성하고 있다고 언급했다.

AWS 고객을 위해 아마존은 맞춤형 실리콘(Trainium2), 파운데이션 모델 구축 서비스(SageMaker), 자체 프론티어 모델(Nova)을 개발하여 "더 낮은 지연 시간과 비용으로 최고의 지능"을 제공한다.

제시는 AI 에이전트가 "우리 모두의 일과 삶의 방식을 바꿀" 혁신적인 도구라고 믿는다고 강조하며, 이를 자연어 명령을 사용하여 작업을 수행하는 소프트웨어 시스템으로 설명했다. 그는 "모든 회사와 상상할 수 있는 모든 분야에 걸쳐 수십억 개의 이러한 에이전트가 있을 것"이라고 썼다.

아마존은 현재 1,000개 이상의 생성형 AI 서비스와 애플리케이션을 구축하거나 진행 중이지만, 제시는 이것이 "궁극적으로 구축할 것의 작은 부분"이라고 밝혔다. 그는 AI가 더욱 통합됨에 따라 "오늘날 수행되고 있는 일부 작업을 수행하는 데 더 적은 인원이 필요할 것"이라며 "향후 몇 년 동안 AI를 광범위하게 사용하여 효율성을 얻게 됨에 따라 전체 기업 인력이 줄어들 것으로 예상한다"고 덧붙였다.

제시는 직원들에게 교육, 실험, 팀 브레인스토밍 세션 참여를 통해 AI를 수용할 것을 장려하면서 현재의 순간을 1997년 아마존 초기에 팀 규모는 작았지만 매우 야심 찼던 시절에 비유했다.

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