Investing.com - 제프리스 애널리스트들이 최근 아칸소주에서 열린 직원 주간 행사에서 더그 맥밀런 CEO와 만난 후 보고한 바에 따르면, 월마트(NYSE:WMT)는 소비자 행동과 가격 경쟁력에 지속적으로 초점을 맞추면서 첨단 기술 도입을 계속 추진하고 있습니다.

논의의 중심에는 맥밀런이 안정적이라고 표현한 소비자 수요가 있었습니다.

2월 매출은 예상보다 부진했으나, 3월에는 정상 패턴으로 돌아왔고, 4월은 강력한 부활절 시즌 덕분에 호조를 보였습니다.

이러한 관찰은 이전 실적 발표와 일치하며, 광범위한 경제적 불확실성에도 불구하고 소비자 행동이 회복력을 유지하고 있다는 견해를 뒷받침합니다.

제프리스 애널리스트들은 이번 대화에서 월마트의 운영 개선을 위한 인공지능 활용 증가도 강조되었다고 전했습니다.

회사는 특정 작업에 맞춤화된 상호 연결된 AI 에이전트 시스템인 ’에이전틱 AI’를 구현하고 있습니다.

패션 머천다이징 도구와 같은 한 애플리케이션은 생산 일정을 최대 18주까지 단축시켰다고 합니다.

고객 지원에서는 AI 시스템이 직원들의 반복적인 문의 처리 부담을 덜어주어, 직원들이 더 높은 영향력을 가진 역할로 전환할 수 있게 해주고 있습니다.

AI는 또한 소비자 대면 기능에도 도입되고 있습니다. 월마트는 디지털 쇼핑 경험을 향상시키기 위한 ’스파키에게 물어보세요’라는 AI 쇼핑 어시스턴트를 배포하고 있습니다.

한편, 회사는 광고 사업을 위한 AI 기반 검색 엔진 최적화 전략을 모색하고 있으며, 제프리스는 이를 장기적인 마진 성장 동력으로 보고 있습니다.

드론 배송은 월마트가 확장하고 있는 또 다른 영역입니다. 회사는 휴스턴, 탬파, 올랜도, 애틀랜타, 샬럿 등 5개 새로운 도시에 드론 운영을 확대할 계획이며, 이는 달라스와 벤턴빌의 기존 서비스에 추가됩니다.

이미 15만 건 이상의 드론 배송을 완료한 월마트는 미국 5개 주에서 이 기술을 확장한 최초의 소매업체로 자리매김했습니다. 이 이니셔티브는 맥밀런이 점심 미팅에서 반복적으로 강조한 편의성 향상이라는 더 넓은 노력을 반영합니다.

기술 중심의 성장에도 불구하고, 월마트는 오랜 ’매일 최저가’ 전략에 계속 전념하고 있습니다.

경영진은 제프리스에 가격 경쟁력이 월마트 브랜드 정체성의 핵심이며, 이러한 가격 책정 접근 방식이 고객들에게 계속 호응을 얻고 있다고 전했습니다.

제프리스 애널리스트들은 또한 경영진이 장기적으로 광고, 멤버십, 물류 서비스, 데이터 벤처와 같은 고마진 영역에 힘입어 이익 성장이 매출을 앞지를 것으로 예상한다고 언급했습니다. 특히 일반 상품의 증가와 같은 더 강력한 제품 믹스가 마진 확대를 더욱 지원할 수 있습니다.

인력 개발에 대한 투자도 강조되었습니다. 월마트의 미국 일선 시급은 평균 약 18달러입니다.

회사는 개인 운송 차량 운전사, 검안사, 기술자와 같은 역할을 위한 교육 프로그램을 계속 추진하고 있습니다.

이러한 이니셔티브는 인재를 유지하고 조직 내 상향 이동성을 개선하기 위한 더 넓은 전략의 일부입니다.

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