Investing.com — CNBC 보도에 따르면 스타벅스(Starbucks)는 바리스타의 업무를 더 쉽게 만들고 카페 내 서비스 속도를 향상시키기 위한 전략의 일환으로 이번 달에 35개 매장에 생성형 AI 도우미를 도입할 계획이다.

이 커피 체인점은 화요일 라스베이거스에서 열린 리더십 경험 행사에서 14,000명 이상의 북미 매장 관리자에게 마이크로소프트(Microsoft) Azure의 OpenAI 플랫폼으로 만든 새로운 기술을 선보였다. 회사는 2026 회계연도(올 가을 시작)에 미국과 캐나다 전역에 "Green Dot Assist" 플랫폼을 광범위하게 출시할 예정이다.

이번 3일간의 행사는 스타벅스(Starbucks)가 부진한 미국 내 매출을 개선하고 브라이언 니콜 CEO가 작년 취임 이후 노력해 온 "스타벅스(Starbucks)로 돌아가기" 위한 노력의 일환으로 진행된다. 니콜 CEO는 주문당 서비스 시간을 4분으로 단축하는 것을 목표로 하고 있으며, AI 도우미는 바리스타의 질문에 빠르고 정확한 답변을 제공하여 이 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있다.

이번 AI 이니셔티브는 스타벅스(Starbucks)가 카페 운영을 간소화하고 고객 서비스 효율성을 높이기 위한 광범위한 턴어라운드 계획의 일부이다.

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